Permis PrêtÀ la clinique sans rendez-vous
À l'accueil d'une clinique médicale. Une patiente parle à la réceptionniste. Niveau estimé : B1
Bêta. Les voix sont des voix de synthèse fournies par votre appareil et varient d’un appareil à l’autre. Le contenu a été rédigé avec l’aide de l’intelligence artificielle ; une relecture par une personne de langue maternelle québécoise est en cours. Une erreur ? Écrivez-nous à [email protected] en indiquant l’identifiant de l’item (QD03).
Réceptionniste : Bonjour madame, avez-vous un rendez-vous?
Patiente : Non, je n'en ai pas. J'ai une grosse fièvre depuis hier et mal à la gorge. Je ne suis pas capable d'attendre mon médecin de famille, je n'en ai même pas.
Réceptionniste : Pas de problème, on accepte les patients sans rendez-vous, mais il y a de l'attente aujourd'hui. Avez-vous votre carte soleil?
Patiente : Oui, tenez. Je suis arrivée au Québec il y a trois mois, je viens de la recevoir.
Réceptionniste : Parfait. Remplissez ce formulaire et asseyez-vous dans la salle d'attente. Ça devrait prendre environ une heure et demie.
Patiente : Une heure et demie! Est-ce que je peux appeler Info-Santé en attendant, pour savoir si c'est urgent?
Réceptionniste : Vous pouvez composer le 811, une infirmière va vous répondre gratuitement. Mais si vous avez de la misère à respirer, dites-le-moi tout de suite.
Patiente : Non, ça va de ce côté-là. Je vais juste m'asseoir. Merci beaucoup.
Réceptionniste : Pas de quoi. Je vous appelle quand le docteur est prêt.
Questions
1. Pourquoi la patiente vient-elle à la clinique?
Explication : La patiente dit avoir une grosse fièvre depuis hier et mal à la gorge.
2. Quel est le problème avec son médecin de famille?
Explication : Elle dit qu’elle ne peut pas attendre son médecin de famille et ajoute : « je n’en ai même pas ».
3. Que lui suggère la réceptionniste?
Explication : La réceptionniste dit : « Vous pouvez composer le 811, une infirmière va vous répondre gratuitement ».
Glossaire : québécois, français standard, anglais
| Québec | Français standard | English |
|---|---|---|
| carte soleil | carte d'assurance maladie (RAMQ) | Québec health insurance card |
| médecin de famille | médecin traitant | family doctor |
| sans rendez-vous | sans prendre rendez-vous | walk-in |
| Info-Santé / 811 | ligne téléphonique de santé gratuite | free nurse phone line, dial 811 |
| être capable de | pouvoir | to be able to |
| avoir de la misère à | avoir du mal à | to have trouble doing something |
| pas de quoi | de rien | you're welcome |
À savoir : Beaucoup de nouveaux arrivants n’ont pas de médecin de famille : les cliniques sans rendez-vous et le 811 sont souvent le premier réflexe, et la carte d’assurance maladie (la « carte soleil ») est demandée à l’accueil.
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