Permis PrêtAt the walk-in clinic (À la clinique sans rendez-vous)
The front desk of a medical clinic. A patient talks to the receptionist. Estimated level : B1
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Réceptionniste : Bonjour madame, avez-vous un rendez-vous?
Patiente : Non, je n'en ai pas. J'ai une grosse fièvre depuis hier et mal à la gorge. Je ne suis pas capable d'attendre mon médecin de famille, je n'en ai même pas.
Réceptionniste : Pas de problème, on accepte les patients sans rendez-vous, mais il y a de l'attente aujourd'hui. Avez-vous votre carte soleil?
Patiente : Oui, tenez. Je suis arrivée au Québec il y a trois mois, je viens de la recevoir.
Réceptionniste : Parfait. Remplissez ce formulaire et asseyez-vous dans la salle d'attente. Ça devrait prendre environ une heure et demie.
Patiente : Une heure et demie! Est-ce que je peux appeler Info-Santé en attendant, pour savoir si c'est urgent?
Réceptionniste : Vous pouvez composer le 811, une infirmière va vous répondre gratuitement. Mais si vous avez de la misère à respirer, dites-le-moi tout de suite.
Patiente : Non, ça va de ce côté-là. Je vais juste m'asseoir. Merci beaucoup.
Réceptionniste : Pas de quoi. Je vous appelle quand le docteur est prêt.
Questions
1. Pourquoi la patiente vient-elle à la clinique?
Explanation: The patient says she has had a high fever since yesterday and a sore throat.
2. Quel est le problème avec son médecin de famille?
Explanation: She says she cannot wait for her family doctor and adds “je n’en ai même pas” (I don’t even have one).
3. Que lui suggère la réceptionniste?
Explanation: The receptionist says: “Vous pouvez composer le 811, une infirmière va vous répondre gratuitement” (dial 811, a nurse will answer for free).
Glossary: Québec, standard French, English
| Québec | Standard French | English |
|---|---|---|
| carte soleil | carte d'assurance maladie (RAMQ) | Québec health insurance card |
| médecin de famille | médecin traitant | family doctor |
| sans rendez-vous | sans prendre rendez-vous | walk-in |
| Info-Santé / 811 | ligne téléphonique de santé gratuite | free nurse phone line, dial 811 |
| être capable de | pouvoir | to be able to |
| avoir de la misère à | avoir du mal à | to have trouble doing something |
| pas de quoi | de rien | you're welcome |
Good to know : Many newcomers have no family doctor, so walk-in clinics and the 811 line are often the first stop, and your health insurance card (the “carte soleil”) is asked for at the desk.
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